Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΠΡΟΣΟΧΗ: ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΜΟΝΟ ΣΤΙΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΠΑΡΑΚΑΤΩ.
Είναι δυνατή η επιστροφή μιας παραγγελίας;
Ναι, είναι δυνατή.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Η παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αξεσουάρ και κομμάτια, και η συσκευασία πρέπει να βρίσκεται στην πρωτότυπη κατάσταση, όπως λάβατε το προϊόν.
-
Το προϊόν πρέπει να χειρίζεται σύμφωνα με τις οδηγίες· ζημιές που προκλήθηκαν από αμέλεια δεν γίνονται δεκτές.
-
Για προϊόντα όπου η υγιεινή είναι σημαντική, το προϊόν πρέπει να καθαριστεί σωστά πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
-
Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να αναφέρονται αμέσως μετά την παραλαβή τους.
-
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τα έξοδα αποστολής στον αγοραστή.
Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών, και αν πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα αποδεχτούμε επίσημα την επιστροφή εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή προϊόντων εάν πιστεύουμε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά, εκτός αν αυτό οφείλεται σε δική μας ευθύνη.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία σας πληροί τα παραπάνω κριτήρια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:
-
Στείλτε email στη διεύθυνση: 📧 support@anna-georgiou.gr
-
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
-
Αριθμός παραγγελίας
-
Λόγος επιστροφής
-
Φωτογραφία του προϊόντος (εάν είναι κατεστραμμένο)
-
Όνομα και επώνυμο αγοραστή
-
Διεύθυνση αγοραστή
-
Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση για την επιστροφή. Ποτέ μην επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση παράδοσης — θα σας παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση μετά την επικοινωνία.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης υπό τις εξής συνθήκες, εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο και δεν ενεργεί κυρίως για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς:
Α. Όροι Αίτησης Υπαναχώρησης
-
Δικαίωμα υπαναχώρησης: Η προθεσμία για την υπαναχώρηση είναι 30 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) παραλάβετε τα προϊόντα.
-
Δεδομένου ότι η Άννα Γεωργίου χρησιμοποιεί πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά αμέσως μετά την υποβολή της.
-
Δεν μπορούμε να σταματήσουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση, και καμία επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή πριν την παραλαβή του προϊόντος.
-
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Άννα Γεωργίου) για την πρόθεσή σας με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).
-
Η υπαναχώρηση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν μας επιστρέψετε τα προϊόντα.
-
Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή.
Παρακολούθηση Παραγγελιών σε Μεταφορά
Δεδομένου ότι τα προϊόντα της Άννα Γεωργίου αποστέλλονται από την Ασία, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος, κάτι που είναι εκτός του ελέγχου μας.
Εάν η παραγγελία βρίσκεται ήδη σε μεταφορά, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.
Περιμένετε να παραλάβετε το προϊόν πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Φυσικά, μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε.
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, στείλτε μας την απόδειξη αποστολής (αριθμός παρακολούθησης).
Συνέπειες Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, θα επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχετε καταβάλει, εκτός από τα έξοδα παράδοσης (και τυχόν πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από την επιλογή διαφορετικής μεθόδου παράδοσης), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβουμε την ειδοποίηση υπαναχώρησης και τα προϊόντα επιστραφούν.
Θα επιστρέψουμε το ποσό χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Δεν θα χρεώσουμε καμία αμοιβή για την επιστροφή χρημάτων.
Σημαντικές Πληροφορίες
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην κύρια αποθήκη της Άννα Γεωργίου, στην Ασία, με δαπάνη του αγοραστή.